OneLine（以下「当サービス」といいます）は、利用者の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 運営事業者
本サービスは、株式会社 Route が運営しています。代表者氏名等の詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
2. 取得する情報
当サービスは、サービス提供のため以下の情報を取得します。
- LINE Login を通じて取得する情報（LINE ユーザー識別子、表示名、プロフィール画像 URL）
- 決済時に Stripe より取得する情報（メールアドレス、決済処理に関する情報。クレジットカード番号は当サービスでは保持しません）
- 利用者がサービス利用中に入力した情報（英作文の回答、オンボーディング時に選択した学年・苦手分野・目標等）
- アクセスログ、Cookie、IP アドレス等の自動取得情報（Google Analytics および Microsoft Clarity により、ページの閲覧、スクロール、リンククリック、マウス操作、画面操作の記録等の利用状況を含みます）
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供（問題配信、添削、進捗管理）
- AI（Anthropic Claude API）による問題生成・採点
- 本人確認、認証、不正利用の防止
- お問い合わせへの対応
- サービス改善のための統計分析および UX 改善（Google Analytics による利用状況の分析、Microsoft Clarity によるセッション記録・ヒートマップ分析を含む。個人を特定しない形式で取り扱います）
4. Cookie の利用について
当サービスは、以下の目的で Cookie を使用します。
- ログイン状態の維持および不正利用の防止（必須）
- アクセス解析（Google Analytics）— 利用状況の集計・分析のため
- UX 改善（Microsoft Clarity）— セッション記録・ヒートマップによる改善のため
広告配信を目的とした Cookie の利用は行っていません。
利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、ログイン状態の維持ができないなど、本サービスの一部機能が正常に動作しないことがあります。Google Analytics については、オプトアウトアドオンにより計測を停止することもできます。
5. 第三者提供・外部委託
当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスへ情報を提供・委託します。
- Anthropic, PBC（米国）— 問題生成・採点のため、利用者の回答内容等を Claude API に送信
- Stripe, Inc.（米国）— 決済処理のため、メールアドレスおよび決済関連情報を提供
- LINE Corporation — メッセージ配信のため、LINE ユーザー識別子および送信内容を利用
- Google LLC（米国）— アクセス解析（Google Analytics）のため、Cookie 等を介して取得した利用状況情報を送信
- Microsoft Corporation（米国）— UX 改善（Microsoft Clarity）のため、セッション記録・ヒートマップ用の操作情報を送信
- Vercel, Inc.（米国）/ Fly.io, Inc.（米国）— インフラ提供を委託
これら以外には、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
6. 保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。アカウント削除のご請求があった場合、合理的な期間内に当該情報を削除いたします。
7. 安全管理措置
不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、技術的・組織的な安全管理措置を講じます。
8. 未成年の利用について
未成年の方が本サービスを利用される場合は、保護者の同意のうえでご利用ください。当サービスは、未成年の方の利用について、保護者の同意があるものとして取り扱います。
9. 開示等の請求
利用者は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。下記窓口までご連絡ください。
11. 改定
本ポリシーは、必要に応じて改定する場合があります。重要な変更については本ページにて告知します。